Política de Privacidad - FLIPY

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Cambio técnico documentado: procesador de pagos alineado a Stripe. Pendiente de revisión legal formal.

1. Introducción

FLIPY ("nosotros", "nuestra", "la plataforma") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles "FLIPY Motorizado" y "FLIPY Tienda" (las "Aplicaciones"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestras Aplicaciones, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Identificable

Recopilamos la siguiente información personal cuando se registra y utiliza nuestra Aplicación:

• Información de cuenta: Dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura con hash), número de teléfono
• Información del perfil: Número de licencia de conducir (para motorizados), información del vehículo (para motorizados), documentos de identidad (para verificación), nombre de la tienda y dirección (para tiendas), nombre (si se proporciona)

2.2 Información de Ubicación

La Aplicación recopila y utiliza información de ubicación en tiempo real para proporcionar nuestros servicios:

• Ubicación GPS actual cuando está disponible para entregas
• Historial de ubicaciones durante entregas activas
• Rutas de viaje para optimización de entregas

Nota: La ubicación se recopila tanto cuando la Aplicación está en uso activo como cuando está en segundo plano durante entregas activas.

2.3 Información de Transacciones

Recopilamos información relacionada con sus transacciones y actividades: ofertas de entrega realizadas, envíos completados, historial de pagos y suscripciones, información de método de pago (procesada por servicios de terceros).

2.4 Información de Uso de la Aplicación

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza la Aplicación: fechas y horas de acceso, funciones utilizadas, datos de rendimiento de la Aplicación, logs de errores (para mejorar el servicio).

2.5 Contenido que Usted Proporciona

Cuando utiliza nuestras funciones, puede proporcionar: fotos de evidencias de entrega, códigos de verificación de entrega, comentarios o mensajes.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar el Servicio: Crear y gestionar su cuenta, conectar motorizados con tiendas, procesar ofertas y asignaciones, proporcionar seguimiento de ubicación en tiempo real, gestionar envíos y entregas
• Notificaciones: Enviar notificaciones sobre nuevas ofertas (motorizados), notificar cuando las ofertas son aceptadas, informar sobre cambios en el estado de entregas, notificar sobre nuevos envíos disponibles (tiendas)
• Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la Aplicación, solucionar problemas técnicos, desarrollar nuevas funcionalidades
• Transacciones Financieras: Procesar pagos de suscripción, gestionar su historial de pagos
• Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar su identidad, detectar y prevenir actividades fraudulentas

4. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso a su información:

4.1 Google Maps Platform

Propósito: Proporcionar mapas, geocodificación y direcciones
Información compartida: Ubicación GPS, direcciones de origen y destino
Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy

4.2 Stripe (Procesamiento de Pagos)

Propósito: Procesar pagos de suscripción de motorizados y recargas de billetera de tiendas
Información compartida: Información de pago necesaria para completar la transacción (procesada de forma segura por Stripe; FLIPY no almacena números completos de tarjeta)
Política de Privacidad: https://stripe.com/privacy

Nota técnica (revisión legal pendiente): Una integración anterior con Culqi permanece en el código solo como camino legado discontinuado (respuesta HTTP 410). Culqi no procesa pagos activos en la plataforma actual.

4.3 Supabase (Almacenamiento de Datos)

Propósito: Almacenar datos de la aplicación en servidores seguros
Información compartida: Todos los datos recopilados según se describe en esta política
Política de Privacidad: https://supabase.com/privacy

5. Permisos de la Aplicación

La Aplicación requiere los siguientes permisos en su dispositivo:

• Ubicación: Para mostrar envíos cercanos, guiar durante entregas, compartir ubicación en tiempo real con tiendas durante entregas activas
• Cámara: Para tomar fotos como evidencia de entrega
• Almacenamiento: Para guardar y acceder a fotos de evidencia
• Internet y Red: Para conectarse a nuestros servidores y sincronizar datos

Usted puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, pero esto puede limitar la funcionalidad de la Aplicación.

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

6.1 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:

• Las contraseñas se almacenan con hash utilizando bcrypt
• Utilizamos conexiones HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
• Implementamos tokens JWT seguros para autenticación
• Almacenamos datos en servidores seguros con cifrado en reposo

6.2 Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros fines comerciales y obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Puede corregir o actualizar su información personal en cualquier momento
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales a través de nuestro formulario de eliminación de cuenta o contactándonos directamente
• Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado
• Objeción: Puede oponerse al procesamiento de ciertos datos personales
• Revocación de Consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento

8. Información de Menores

La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante notificación en la Aplicación o correo electrónico.

10. Consentimiento

Al utilizar la Aplicación, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en esta política.