Solicitud de Eliminación de Cuenta - FLIPY Motorizado
Última actualización: 19 de noviembre de 2024
Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en la aplicación FLIPY Motorizado.
⚠️ Importante
La eliminación de su cuenta es permanente e irreversible. Una vez eliminada, no podrá recuperar sus datos ni acceder a su historial de entregas.
1. Cómo Solicitar la Eliminación de su Cuenta
Opción 1: Por correo electrónico (Recomendado)
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
Información que debe incluir en el correo:
- Su dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
- Su nombre completo (si aplica)
- Número de licencia de conducir (para verificación, si es motorizado)
- Motivo de la solicitud (opcional)
- Confirmación de que entiende que la eliminación es permanente
Opción 2: Desde la aplicación
Si está disponible en su versión de la aplicación:
- Abra la aplicación FLIPY Motorizado
- Vaya a Configuración o Perfil
- Busque la opción "Eliminar cuenta" o "Cerrar cuenta"
- Siga las instrucciones en pantalla
2. Tipos de Datos que se Eliminarán
Al eliminar su cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
Datos de Cuenta:
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (ya encriptada)
- Número de teléfono
- Número de licencia de conducir (motorizados)
- Información del vehículo (motorizados)
- Documentos de identidad almacenados
Datos de Actividad:
- Historial de ofertas de entrega
- Historial de entregas completadas
- Datos de ubicación GPS almacenados
- Fotos de evidencia de entrega
- Transacciones y pagos de suscripción
- Notificaciones y mensajes
Datos de Perfil:
- Información de suscripción
- Plan actual y estado de trial
- Método de pago almacenado (si aplica)
- Preferencias de usuario
3. Tipos de Datos que se Conservarán
Por razones legales, contables y de seguridad, se conservarán los siguientes datos por períodos específicos:
Datos Financieros (Conservados por 5 años):
- Registros de transacciones de pago (para cumplimiento fiscal)
- Información de facturación histórica
- Registros contables relacionados con pagos
Datos de Seguridad (Conservados por 2 años):
- Logs de acceso y actividad sospechosa (para prevención de fraude)
- Registros de seguridad del sistema
Datos Anonimizados (Conservados indefinidamente):
- Datos agregados y anonimizados para análisis y mejora del servicio
- Estadísticas generales que no identifican usuarios individuales
📋 Nota sobre Retención de Datos
Los períodos de retención están sujetos a las leyes aplicables del Perú y pueden variar según los requisitos legales o reglamentarios. Conservaremos los datos mínimos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Tiempo de Procesamiento
Una vez recibida su solicitud de eliminación de cuenta:
- Confirmación: Le enviaremos una confirmación en un plazo de 48 horas hábiles
- Verificación: Verificaremos su identidad para proteger su cuenta
- Eliminación: Su cuenta se eliminará en un plazo de 30 días hábiles después de la verificación
5. Excepciones
Su solicitud de eliminación puede retrasarse o denegarse si:
- Hay una investigación legal o gubernamental en curso
- Existen disputas legales pendientes relacionadas con su cuenta
- Es necesario cumplir con obligaciones legales o reglamentarias
- Hay obligaciones contractuales pendientes (por ejemplo, entregas en curso)
6. Derechos Adicionales
Además de solicitar la eliminación de su cuenta, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir información incorrecta
- Portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado
- Objeción: Oponerse al procesamiento de ciertos datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: apps53486@gmail.com